Regulamin Sklepu
Akceptacja Regulaminu
Niniejsza strona jest prowadzona przez BULKECOM LIMITED w imieniu marki Lumamber. Odwiedzając lumamber.com lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się być związanym niniejszym Regulaminem („Regulamin”), w tym wszystkimi dodatkowymi warunkami i politykami przywołanymi w jego treści lub dostępnymi pod łączami hipertekstowymi.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników serwisu, w tym przeglądających, klientów, sprzedawców oraz osób przesyłających treści. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed uzyskaniem dostępu do naszej strony lub korzystaniem z niej. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami, nie możesz uzyskać dostępu do strony ani korzystać z Usług.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zastąpienia jakiejkolwiek części niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie poprzez publikację zmian na tej stronie. Twoje dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian stanowi akceptację tych zmian, bez uszczerbku dla Twoich ustawowych praw jako konsumenta.
Platforma i infrastruktura
Shopify Inc.
Nasz sklep internetowy jest hostowany przez Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada. Shopify dostarcza platformę e-commerce, infrastrukturę płatniczą oraz systemy zarządzania zamówieniami, za pośrednictwem których sprzedajemy nasze produkty i Usługi. Twoje dane są przetwarzane przez Shopify jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu, zgodnie z Umową o Powierzeniu Przetwarzania Danych i Polityką Prywatności Shopify pod adresem shopify.com/legal/privacy.
Domena lumamber.com i własność intelektualna
Domena lumamber.com oraz wszystkie powiązane prawa własności intelektualnej — w tym marka Lumamber, znaki towarowe i identyfikacja wizualna — są własnością BULKECOM LLC-FZ (Dubai, ZEA) jako spółki holdingowej marki, i są licencjonowane BULKECOM LIMITED (Hongkong) do prowadzenia strony internetowej i wszelkiej działalności handlowej. Nieautoryzowane wykorzystanie jakichkolwiek treści, zasobów marki lub własności intelektualnej jest surowo zabronione.
Warunki sklepu internetowego
Akceptując niniejszy Regulamin oświadczasz, że osiągnąłeś co najmniej pełnoletność w swoim stanie lub kraju zamieszkania, lub że jesteś pełnoletni i wyraziłeś zgodę na korzystanie z tej strony przez dzieci pozostające pod Twoją opieką.
Zabronione
Nie możesz wykorzystywać naszych produktów w żadnym nielegalnym lub nieautoryzowanym celu, ani w sposób naruszający jakiekolwiek przepisy prawa w Twojej jurysdykcji (w tym przepisy prawa autorskiego).
Nie wolno Ci przesyłać żadnych robaków, wirusów ani kodu o charakterze destrukcyjnym.
Każde naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu skutkuje natychmiastowym zakończeniem świadczenia Usług na Twoją rzecz.
Warunki ogólne
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi komukolwiek, z dowolnego powodu, w dowolnym czasie. Przyjmujesz do wiadomości, że Twoje treści (z wyłączeniem informacji dotyczących karty kredytowej) mogą być przesyłane w postaci niezaszyfrowanej i obejmować transmisje przez różne sieci. Informacje dotyczące karty kredytowej są zawsze szyfrowane podczas transmisji.
Zobowiązujesz się nie reprodukować, nie duplikować, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać jakiejkolwiek części Usługi bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
Dokładność, kompletność i aktualność
Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli informacje udostępnione na tej stronie nie są dokładne, kompletne lub aktualne. Materiały na tej stronie są udostępniane wyłącznie w celach ogólnoinformacyjnych i nie powinny stanowić wyłącznej podstawy do podejmowania decyzji. Wszelkie poleganie na materiałach zamieszczonych na tej stronie odbywa się na Twoje własne ryzyko.
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji zawartości tej strony w dowolnym momencie, jednak nie mamy obowiązku aktualizowania żadnych informacji. Zgadzasz się, że to Twoim obowiązkiem jest monitorowanie zmian na naszej stronie.
Modyfikacje Usługi i cen
Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub zaprzestania świadczenia Usługi (lub jej części) w dowolnym czasie bez powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakiekolwiek modyfikacje, zmiany cen, zawieszenie lub zaprzestanie Usługi. Zmiany cen nie dotyczą zamówień, które zostały już potwierdzone.
Produkty i usługi
Niektóre produkty lub Usługi mogą być dostępne wyłącznie online i w ograniczonych ilościach. Podlegają one zwrotowi lub wymianie wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji oraz, w przypadku konsumentów UE, zgodnie z ustawowymi prawami opisanymi w Sekcji 22. Lampy i produkty oświetleniowe Lumamber są projektowane i kuratorowane przez Lumamber oraz wytwarzane we współpracy z wybranymi dostawcami w Chinach pod nadzorem jakości.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia sprzedaży do jakiejkolwiek osoby, regionu geograficznego lub jurysdykcji. Wszystkie opisy produktów, materiały i ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Kolory wyświetlane na ekranie są odtwarzane tak wiernie, jak to możliwe, jednak mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistego produktu z uwagi na kalibrację ekranu i warunki oświetleniowe.
VAT, cła i podatki importowe
BULKECOM LIMITED jest zarejestrowany w Hongkongu, który stosuje zerowy system podatku od towarów i usług. W kasie nie doliczamy VAT ani GST do Twojego zamówienia. Klienci w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i innych jurysdykcjach są odpowiedzialni za wszelkie podatki importowe (VAT), cła i podatki lokalne nakładane przez organy ich kraju przy dostawie. Dla mieszkańców Polski zazwyczaj obejmuje to 23% VAT obliczony od wartości zamówienia plus wysyłki, oraz może obejmować cło w zależności od klasyfikacji produktu i łącznej wartości zamówienia. Opłaty te są ustalane przez urząd celny kraju docelowego, pozostają całkowicie poza naszą kontrolą i nie są pokrywane przez Lumamber. Wyświetlamy ceny produktów i wysyłki w kasie, ale nie jesteśmy w stanie oszacować podatków importowych dla każdej jurysdykcji.
Dokładność danych rozliczeniowych i konta
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie. Możemy według własnego uznania ograniczyć lub anulować ilości zakupione przez jedną osobę, gospodarstwo domowe lub w jednym zamówieniu. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia możemy podjąć próbę powiadomienia Cię, kontaktując się pod adres e-mail, adres rozliczeniowy lub numer telefonu podany w momencie składania zamówienia.
Zobowiązujesz się do podawania aktualnych, kompletnych i dokładnych informacji zakupowych i danych konta dla wszystkich zakupów dokonywanych w naszym sklepie, oraz do niezwłocznej aktualizacji informacji konta, w tym danych płatności, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje.
Narzędzia opcjonalne i usługi stron trzecich
Możemy zapewnić Ci dostęp do narzędzi i usług stron trzecich, których nie monitorujemy i nad którymi nie mamy kontroli. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że zapewniamy dostęp do takich narzędzi „w stanie, w jakim są" i „w miarę dostępności", bez żadnych gwarancji. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności wynikającej z lub związanej z Twoim korzystaniem z opcjonalnych narzędzi stron trzecich.
W przyszłości możemy również oferować nowe Usługi lub funkcje za pośrednictwem strony internetowej, które również będą podlegały niniejszemu Regulaminowi.
Linki stron trzecich
Linki stron trzecich na tej stronie mogą kierować Cię do stron internetowych nieafiliowanych z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie ani ocenę treści lub dokładności tych stron i nie udzielamy żadnych gwarancji ani nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek materiały lub strony stron trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z zakupem lub korzystaniem z towarów, Usług lub zasobów ze stron trzecich. Reklamacje dotyczące produktów stron trzecich należy kierować do odpowiedniej strony trzeciej.
Komentarze, opinie i zgłoszenia użytkowników
Jeśli przesyłasz pomysły kreatywne, sugestie, propozycje lub inne materiały (łącznie „komentarze"), zgadzasz się, że możemy w dowolnym momencie, bez ograniczeń, edytować, kopiować, publikować, rozpowszechniać i w inny sposób wykorzystywać w dowolnym medium wszelkie przesłane przez Ciebie komentarze. Nie mamy obowiązku zachowania komentarzy w poufności, wypłaty wynagrodzenia za jakiekolwiek komentarze ani odpowiadania na nie.
Zgadzasz się, że Twoje komentarze nie będą naruszać żadnych praw osób trzecich ani zawierać treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub obscenicznych. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie zamieszczane komentarze oraz ich dokładność.
Dane osobowe i ochrona danych
Przekazywanie danych osobowych za pośrednictwem sklepu jest regulowane naszą Polityką Prywatności. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z europejskim Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych („RODO"), polską Ustawą o ochronie danych osobowych oraz Hongkońskim Rozporządzeniem o Danych Osobowych (Prywatności) (Cap. 486) („PDPO").
Pliki cookies i technologie śledzące
Wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie śledzące do obsługi sklepu, mierzenia wydajności i wyświetlania ukierunkowanych reklam.
Baner zgody na pliki cookies jest wyświetlany przy pierwszej wizycie na lumamber.com, zgodnie z wymogami unijnego prawa ePrivacy. Akceptując pliki cookies, wyrażasz zgodę na zbieranie danych przez nas i naszych partnerów zewnętrznych. Możesz wycofać lub zmodyfikować swoją zgodę w dowolnym momencie poprzez ustawienia plików cookies na naszej stronie.
Niezbędne i funkcjonalne
Wymagane do działania strony. Zarządzane przez Shopify (koszyk, kasa, sesje, płatności, zapobieganie oszustwom). Nie można ich wyłączyć.
Analityczne
Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony. Dane są agregowane i anonimizowane tam, gdzie to możliwe. Pełna lista dostawców analitycznych jest ujawniona w naszej Polityce Prywatności.
Reklamowe i remarketingowe
Wykorzystywane do dostarczania trafnych reklam i mierzenia skuteczności kampanii. Współpracujemy z zewnętrznymi platformami reklamowymi. Pełna lista partnerów jest ujawniona w naszej Polityce Prywatności.
Przyszli partnerzy
Z czasem możemy rozszerzać integracje. Niniejsza polityka będzie odpowiednio aktualizowana. Nasza Polityka Prywatności jest autorytatywnym źródłem aktualnej listy partnerów.
Okres przechowywania danych i Twoje prawa
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa. Na mocy RODO przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — dla mieszkańców Polski jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych pod adresem uodo.gov.pl. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@lumamber.com.
Błędy, niedokładności i pominięcia
Sporadycznie na naszej stronie mogą pojawić się informacje zawierające błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, czasów transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, niedokładności lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są niedokładne, w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, z zastrzeżeniem Twoich ustawowych praw w przypadku, gdy zamówienie zostało już przyjęte.
Zabronione użytkowanie
Oprócz innych zakazów określonych w niniejszym Regulaminie, zabronione jest korzystanie ze strony lub jej treści:
Zabronione działania
W jakimkolwiek nielegalnym celu lub w celu nakłaniania innych do popełnienia czynów niezgodnych z prawem.
W celu naruszenia jakichkolwiek międzynarodowych, federalnych, prowincjonalnych, stanowych lub lokalnych przepisów, zasad, praw lub ustaw.
W celu naruszenia naszych praw własności intelektualnej lub praw innych osób.
W celu nękania, znieważania, obrażania, krzywdzenia, zniesławiania, oczerniania, deprecjonowania, zastraszania lub dyskryminacji ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość lub niepełnosprawność.
W celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji.
W celu przesyłania wirusów lub innego rodzaju złośliwego kodu.
W celu zbierania lub śledzenia danych osobowych innych osób.
W celu rozsyłania spamu, phishingu, pharmingu, podszywania się, indeksowania, scrapingu lub obchodzenia zabezpieczeń Usługi lub powiązanej strony internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia świadczenia Usługi na Twoją rzecz za naruszenie któregokolwiek z zakazanych działań.
Wyłączenie gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności
Nie gwarantujemy, nie reprezentujemy ani nie zapewniamy, że Twoje korzystanie z naszej Usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Usługa i wszystkie produkty są dostarczane „w stanie, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”, bez żadnych oświadczeń, gwarancji ani warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, z wyjątkiem wyraźnie określonych w Sekcji 26 (Gwarancja produktu) oraz zgodnie z wymogami obowiązującego ustawowego prawa ochrony konsumenta.
Ograniczenie odpowiedzialności
W żadnym wypadku BULKECOM LIMITED, BULKECOM LLC-FZ, nasi dyrektorzy, członkowie organów, pracownicy, podmioty zależne, agenci, kontrahenci, praktykanci, dostawcy, usługodawcy lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia lub jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, uboczne, karne, szczególne lub następcze szkody — w tym, bez ograniczeń, utracone zyski, utracone przychody, utracone oszczędności, koszty zastępcze lub jakiekolwiek podobne szkody — niezależnie od tego, czy są oparte na umowie, czynie niedozwolonym (w tym zaniedbaniu), odpowiedzialności obiektywnej czy innej, wynikających z korzystania z Usługi lub jakichkolwiek produktów nabytych za pośrednictwem Usługi.
Ponieważ niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody następcze lub uboczne, w takich jurysdykcjach nasza odpowiedzialność jest ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Żaden z zapisów niniejszej klauzuli nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo lub jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa (w tym obowiązkowego prawa ochrony konsumenta).
Odszkodowanie
Zobowiązujesz się zwolnić, bronić i zabezpieczyć BULKECOM LIMITED, BULKECOM LLC-FZ oraz nasze spółki dominujące, spółki zależne, podmioty stowarzyszone, partnerów, członków organów, dyrektorów, agentów, kontrahentów, licencjodawców, usługodawców, podwykonawców, dostawców, praktykantów i pracowników przed wszelkimi roszczeniami lub żądaniami, w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi, zgłoszonymi przez jakąkolwiek osobę trzecią w związku z naruszeniem przez Ciebie niniejszego Regulaminu lub naruszeniem przez Ciebie jakiegokolwiek prawa lub praw osób trzecich.
Klauzula rozdzielności
W przypadku stwierdzenia, że jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie takie pozostaje wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Niewykonalna część zostanie uznana za oddzieloną od niniejszego Regulaminu, a stwierdzenie to nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
Rozwiązanie
Zobowiązania i odpowiedzialność stron powstałe przed datą rozwiązania pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej umowy we wszystkich celach. Niniejszy Regulamin obowiązuje do momentu rozwiązania przez Ciebie lub przez nas.
Jeśli, według naszego wyłącznego osądu, nie przestrzegasz lub podejrzewamy, że nie przestrzegasz jakiegokolwiek warunku lub postanowienia niniejszego Regulaminu, możemy rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym momencie bez powiadomienia. Pozostaniesz odpowiedzialny za wszystkie kwoty należne do dnia rozwiązania włącznie.
Całość umowy
Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie polityki lub regulaminy operacyjne opublikowane przez nas na tej stronie stanowią całość umowy i porozumienia między Tobą a nami i regulują Twoje korzystanie z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze lub równoległe porozumienia między Tobą a nami — bez uszczerbku dla obowiązkowych ustawowych praw ochrony konsumenta.
Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Ci Usługi, podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong i są interpretowane zgodnie z tym prawem, bez uwzględnienia jego zasad kolizyjnych.
Dlaczego prawo Hongkongu?
BULKECOM LIMITED, podmiot odpowiedzialny za wszystkie sprzedaże, relacje z klientami i obsługę posprzedażową, jest zarejestrowany i wpisany do rejestru w Hongkongu. W związku z tym prawo Hongkongu reguluje wszystkie transakcje handlowe realizowane za pośrednictwem lumamber.com, niezależnie od kraju zamieszkania klienta. Zgadzasz się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong w celu rozstrzygania wszelkich sporów — bez uszczerbku dla Twoich ustawowych praw jako konsumenta (zob. poniżej).
Obowiązkowe prawa ochrony konsumenta — ważne
Żaden zapis niniejszej klauzuli prawa właściwego nie ogranicza obowiązkowych praw ochrony konsumenta, które mogą Ci przysługiwać na mocy prawa Twojego kraju zamieszkania. W przypadku konsumentów mających miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, w tym w Polsce, ustawowe prawa wynikające z unijnego prawa ochrony konsumenta oraz krajowego prawa ochrony konsumenta mają zastosowanie w pełni i mają pierwszeństwo nad niniejszą klauzulą tam, gdzie zapewniają silniejszą ochronę. Konsumenci UE zachowują prawo do wszczęcia postępowania sądowego przed sądami swojego kraju zwykłego miejsca pobytu, zgodnie z Artykułem 18(1) Rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis).
Zmiany Regulaminu
W dowolnym momencie możesz zapoznać się z najnowszą wersją Regulaminu na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszego Regulaminu poprzez publikację aktualizacji i zmian na naszej stronie. Twoje dalsze korzystanie z naszej strony lub Usługi po opublikowaniu zmian stanowi akceptację tych zmian. Istotne zmiany mające wpływ na prawa konsumenta będą komunikowane drogą e-mailową, jeśli posiadasz u nas konto.
Dane kontaktowe
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu należy przesyłać na podane poniżej dane kontaktowe. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania prawne w ciągu 5 dni roboczych.
Podmiot sprzedaży i obsługi klienta
BULKECOM LIMITED
Nr Rejestracyjny Spółki 79121229
Glenealy Tower, No.1 Glenealy
Unit 2A, 17/F, Central
Hong Kong SAR
Spółka macierzysta i właściciel marki
BULKECOM LLC-FZ
Numer Licencji Handlowej 2425519
Meydan Grandstand, 6th floor
Meydan Road, Nad Al Sheba
Dubai, Zjednoczone Emiraty Arabskie
Prawa prywatności Kalifornii (CCPA / CPRA)
Jeśli jesteś mieszkańcem stanu Kalifornia, przysługują Ci określone prawa na mocy California Consumer Privacy Act z 2018 r. („CCPA") wraz ze zmianami wprowadzonymi przez California Privacy Rights Act z 2020 r. („CPRA"). Niniejsza sekcja opisuje te prawa oraz sposób ich wykonywania.
Twoje prawa
Prawo do informacji — żądanie ujawnienia kategorii i konkretnych elementów danych osobowych, które o Tobie zebraliśmy.
Prawo do usunięcia — żądanie usunięcia Twoich danych osobowych, z zastrzeżeniem określonych wyjątków.
Prawo do sprostowania — żądanie sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
Prawo do rezygnacji — rezygnacja ze sprzedaży lub udostępniania Twoich danych osobowych do celów reklamy behawioralnej w wielu kontekstach.
Prawo do niedyskryminacji — nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z jakichkolwiek praw CCPA/CPRA.
Dane, które zbieramy
Identyfikatory (imię, e-mail, adres IP, ID urządzenia)
Informacje handlowe (historia zakupów, szczegóły zamówień)
Aktywność internetowa lub sieciowa (zachowania przeglądania, interakcja z reklamami)
Dane geolokalizacyjne (poziom kraju / regionu)
Wnioski wyprowadzone z powyższych w celu utworzenia profilu preferencji
Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych
Mieszkańcom Kalifornii przysługuje prawo do rezygnacji z udostępniania danych osobowych do celów reklamy ukierunkowanej.
Aby skorzystać z tego prawa: (1) dostosuj swoje preferencje za pomocą naszego banera zgody na pliki cookies, (2) użyj sygnału Global Privacy Control (GPC) w swojej przeglądarce, lub (3) wyślij e-mail na info@lumamber.com z tematem „California Privacy Request — Do Not Share". Odpowiemy w ciągu 45 dni zgodnie z wymogami prawa. Honorujemy sygnały GPC jako ważną rezygnację.
Shine the Light (California Civil Code § 1798.83)
Mieszkańcy Kalifornii mogą zażądać informacji o wszelkich danych osobowych ujawnianych przez nas stronom trzecim w celach marketingu bezpośredniego. Skontaktuj się z nami pod adresem info@lumamber.com z tematem „Shine the Light Request".
Prawa konsumenckie UE i polskie
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, przysługują Ci ustawowe prawa ochrony konsumenta wynikające z prawa UE, które istnieją obok i, jeśli są korzystniejsze, mają pierwszeństwo nad postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz naszymi politykami handlowymi. Polscy konsumenci korzystają w szczególności z praw wynikających z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz polskiego Kodeksu cywilnego.
Twoje prawa ustawowe
14-dniowe prawo odstąpienia — możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny (Dyrektywa 2011/83/UE). Zob. naszą Politykę Zwrotów i Reklamacji dla procedury.
2-letnia rękojmia ustawowa — ochrona przed wadami przez dwa lata od dostawy (Dyrektywa 2019/771, polski Kodeks cywilny art. 556 i nast.). Nie może być wyłączona umownie.
Jasne informacje przedkontraktowe — prawo do jasnej informacji o produkcie, łącznej cenie zawierającej podatki, dostawie i warunkach płatności przed zakupem.
Sprawiedliwe warunki umowne — nieuczciwe postanowienia umowne, które nie zostały indywidualnie uzgodnione, nie są wiążące (Dyrektywa 93/13/EWG, polski Kodeks cywilny art. 385¹–385³).
Gdzie szukać pomocy
UOKiK — Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl.
Platforma ODR UE — Internetowe Rozstrzyganie Sporów Konsumenckich w sprawach transgranicznych pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Federacja Konsumentów — polska organizacja pozarządowa oferująca bezpłatne porady prawne.
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — w sprawach bezpieczeństwa produktów i mediacji reklamacyjnej w Twoim regionie.
Hierarchia praw
Gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu pozostaje w sprzeczności z obowiązkowym ustawowym prawem przysługującym Ci jako konsumentowi UE, pierwszeństwo ma prawo ustawowe. Postanowienia naszej handlowej Polityki Zwrotów i Reklamacji (np. 30-dniowy handlowy okres zwrotu, 2-letnia gwarancja handlowa) mają zastosowanie obok, a nie zamiast Twoich praw ustawowych. Masz prawo skorzystać z tej ścieżki, która jest dla Ciebie korzystniejsza w danej sytuacji.
Uwaga dotycząca towarów importowanych
Ponieważ produkty Lumamber są wysyłane spoza UE, Twoje ustawowe prawa będą realizowane wobec BULKECOM LIMITED (sprzedawcy). Dodatkowo, prawo polskie przewiduje, że przewoźnicy pośredniczący oraz lokalni autoryzowani przedstawiciele, których wyznaczymy, mogą posiadać równoległe obowiązki wynikające z prawa bezpieczeństwa produktów (Rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów UE 2023/988). W sprawach bezpieczeństwa produktów prosimy o kontakt najpierw pod adresem info@lumamber.com.
Włączenie innych polityk
Następujące polityki są włączone przez odniesienie do niniejszego Regulaminu i stanowią integralną część umowy między Tobą a Lumamber. Akceptując niniejszy Regulamin, akceptujesz również każdą z poniższych polityk:
Polityki włączone przez odniesienie
Polityka Zwrotów i Reklamacji — reguluje wszystkie wnioski o zwrot, 14-dniowe prawo odstąpienia UE, kwalifikowalność do zwrotu, obowiązki dotyczące wysyłki zwrotnej, kredyt sklepowy i terminy. W przypadku konfliktu, dla spraw związanych ze zwrotami pierwszeństwo ma Polityka Zwrotów i Reklamacji.
Polityka Prywatności — reguluje gromadzenie, wykorzystywanie, przechowywanie i udostępnianie Twoich danych osobowych, w tym nasze obowiązki wynikające z RODO, polskiej Ustawy o ochronie danych osobowych, PDPO oraz CCPA/CPRA.
Polityka Plików Cookies — reguluje nasze wykorzystanie plików cookies i podobnych technologii śledzących, Twoje wybory dotyczące zgody oraz sposób zarządzania preferencjami.
Polityka Wysyłki — reguluje opcje dostawy, czasy transportu, procedury celne oraz obowiązki przewoźników.
Własność intelektualna
Wszystkie treści na lumamber.com — w tym tekst, opisy produktów, zdjęcia produktów, grafika, logotypy, ikony, materiały do pobrania, zestawienia danych i oprogramowanie — są własnością BULKECOM LLC-FZ lub jej dostawców treści i są chronione obowiązującym prawem własności intelektualnej.
Licencja i ograniczenia
Udzielana Ci jest ograniczona, niewyłączna, nieprzenoszalna, odwoływalna licencja na dostęp do tej strony i korzystanie z niej zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Licencja ta nie obejmuje:
Odsprzedaży ani komercyjnego wykorzystania strony lub jej zawartości.
Pobierania ani kopiowania informacji konta na rzecz osób trzecich.
Wykorzystywania narzędzi do eksploracji danych, robotów, scrapingu lub podobnych narzędzi do gromadzenia danych.
Stosowania ramek lub używania meta-tagów lub ukrytego tekstu z wykorzystaniem naszej nazwy lub znaków towarowych bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
DMCA / Zgłoszenie naruszenia praw autorskich
Jeśli uważasz, że treści na lumamber.com naruszają Twoje prawa autorskie, prosimy o przesłanie pisemnego zawiadomienia na info@lumamber.com z tematem „Copyright Takedown Request" zawierającego: identyfikację dzieła chronionego prawem autorskim; lokalizację materiału naruszającego prawa; Twoje dane kontaktowe; oświadczenie o dobrej wierze; oraz oświadczenie o dokładności pod rygorem odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.
Wysyłka, dostawa i własność
Lumamber wysyła międzynarodowo z naszych centrów realizacji. Składając zamówienie, zgadzasz się na poniższe warunki wysyłki i dostawy, bez uszczerbku dla Twoich ustawowych praw jako konsumenta:
Dostawa
Szacunkowe terminy dostaw wyświetlane w kasie są podawane przez przewoźnika i mają charakter wyłącznie orientacyjny — nie są gwarantowane.
Dla konsumentów ryzyko utraty przechodzi na Ciebie w momencie fizycznej dostawy, zgodnie z wymogami unijnego prawa ochrony konsumenta (Dyrektywa 2011/83/UE Artykuł 20). Dla klientów niebędących konsumentami ryzyko przechodzi w momencie wysyłki z naszego centrum.
Po nadaniu przesyłki z numerem śledzenia odpowiedzialność za dostawę przechodzi na wyznaczonego przewoźnika — choć pomożemy Ci w kontakcie z przewoźnikiem w przypadku jakichkolwiek problemów.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez cło, pogodę, zakłócenia przewoźnika lub błędne adresy podane w kasie.
Cła i import
Lumamber wysyła z Hongkongu. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, podatkom i opłatom za odprawę celną.
Wszystkie takie opłaty są wyłączną odpowiedzialnością odbiorcy. Dla klientów z UE zazwyczaj obejmuje to VAT kraju docelowego obliczany przez Twój krajowy urząd celny.
Opóźnienia celne nie stanowią podstawy do anulowania ani odszkodowania, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez Twoje ustawowe prawa.
Odmowa przyjęcia przesyłki — w tym odmowa zapłaty cła — może skutkować potraktowaniem przesyłki zwrotnej jako nieautoryzowanego zwrotu, zgodnie z warunkami naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji.
Dokładność adresu wysyłki
Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za podanie kompletnego i dokładnego adresu wysyłki w kasie. Lumamber nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub dostarczenie na niewłaściwy adres wynikające z błędów klienta. Korekty adresu muszą zostać zgłoszone przed wysyłką — nie możemy zagwarantować zmian po potwierdzeniu zamówienia.
Gwarancja produktu i bezpieczeństwo
Lampy i produkty oświetleniowe Lumamber są zaprojektowane tak, by niezawodnie działać przez wiele lat normalnego użytkowania. Stoimy za jakością każdego wysyłanego produktu poprzez połączenie warunków gwarancji handlowej oraz ustawowej ochrony, do której uprawnia Cię obowiązujące prawo ochrony konsumenta.
Dwie warstwy ochrony gwarancyjnej
Gwarancja handlowa: Lampy Lumamber objęte są 2-letnią ograniczoną gwarancją handlową na wady produkcyjne, rozpoczynającą się od daty potwierdzonej dostawy. Rękojmia ustawowa: Dla konsumentów mających miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej niniejsza gwarancja handlowa jest uzupełniona przez — i w żaden sposób nie ogranicza — 2-letnią ustawową rękojmię za wady, przewidzianą w Dyrektywie UE 2019/771 oraz polskim Kodeksie cywilnym art. 556 i nast. Obie ochrony stosuje się niezależnie i możesz skorzystać z tej, która jest korzystniejsza w danej sytuacji.
Co jest objęte
Wady produkcyjne w materiałach lub montażu, w tym wadliwe okablowanie, wadliwe przełączniki i przedwczesna awaria LED w obrębie deklarowanej żywotności.
Komponenty elektryczne, które ulegają awarii w warunkach normalnego użytkowania w okresie gwarancyjnym.
Elementy ze szkła, ceramiki lub delikatne komponenty, które dotrą uszkodzone w transporcie — zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.
Wady wykończenia lub powłoki, które pojawią się w warunkach normalnego użytkowania wewnątrz pomieszczeń.
Uszkodzenia fizyczne spowodowane upadkami, uderzeniami lub niewłaściwym obchodzeniem się po dostawie.
Uszkodzenia z tytułu nieautoryzowanej modyfikacji, demontażu lub prób naprawy.
Użytkowanie wykraczające poza znamionowe specyfikacje produktu — w tym nieprawidłowa moc żarówek, niezgodne napięcie lub użytkowanie w środowiskach, dla których produkt nie jest przeznaczony (np. łazienki z oprawami bez stopnia ochrony IP, użytkowanie opraw wewnętrznych na zewnątrz).
Uszkodzenia wodne, pożarowe lub uszkodzenia spowodowane przepięciami i innymi anomaliami elektrycznymi na obwodzie klienta.
Normalne zużycie elementów eksploatacyjnych (uwaga: wymienne żarówki nie są dołączane do większości produktów Lumamber i nie są objęte gwarancją).
Bezpieczeństwo elektryczne i instalacja
Wszystkie produkty oświetleniowe Lumamber spełniają wymogi oznakowania CE i obowiązujące europejskie standardy bezpieczeństwa.
Produkty są zaprojektowane dla europejskiego standardu elektrycznego (230V, 50Hz), o ile na stronie produktu nie wskazano inaczej. Oprawy podłączane na stałe (lampy sufitowe, wiszące, kinkiety) powinny być instalowane przez wykwalifikowanego elektryka, jeśli wymaga tego lokalne prawo. Lumamber nie ponosi odpowiedzialności za szkody, obrażenia lub pożar wynikające z:
Instalacji wykonanej niezgodnie z lokalnymi przepisami elektrycznymi lub wbrew instrukcjom bezpieczeństwa dostarczonym z produktem.
Użycia żarówek przekraczających maksymalną moc znamionową podaną na produkcie lub w jego specyfikacji.
Modyfikacji okablowania, komponentów lub obudowy produktu.
Użytkowania produktu w środowiskach, dla których nie został przeznaczony (np. środowiska mokre dla produktów bez stopnia ochrony IP).
Obchodzenie się ze szkłem i delikatnymi komponentami
Kilka lamp Lumamber zawiera ręcznie dmuchane szkło, ceramikę, trawertyn lub inne delikatne materiały. Choć pakujemy każdy produkt starannie, sporadycznie dochodzi do stłuczenia w transporcie. Widoczne uszkodzenia transportowe należy zgłosić w ciągu 48 godzin od potwierdzonej dostawy, wraz z fotografiami lampy oraz zewnętrznego opakowania, zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się po dostawie nie są objęte.
Jak złożyć reklamację gwarancyjną lub ustawową
Wyślij e-mail na info@lumamber.com z tematem „Reklamacja Gwarancyjna — Zamówienie #XXXXX". Załącz numer zamówienia, opis problemu oraz fotografie lub wideo dokumentujące wadę. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych i zorganizujemy naprawę, wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot, zgodnie z charakterem wady i Twoimi prawami ustawowymi. Konsumenci UE mogą korzystać z ustawowych środków naprawczych (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) na mocy Dyrektywy 2019/771, w kolejności i okolicznościach przewidzianych w tej Dyrektywie.
Siła wyższa
Lumamber nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu, w przypadku gdy takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi:
Zdarzenia poza naszą kontrolą
Klęski żywiołowe, katastrofy naturalne, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi lub ekstremalne warunki pogodowe.
Wojna, konflikt zbrojny, terroryzm, niepokoje społeczne, działania rządowe lub sankcje.
Pandemie, epidemie lub stany zagrożenia zdrowia publicznego ogłoszone przez organy krajowe lub międzynarodowe.
Zakłócenia w globalnych łańcuchach dostaw, zamknięcia portów lub przestoje produkcyjne.
Strajki, spory pracownicze lub akcje protestacyjne dotyczące przewoźników lub dostawców usług logistycznych.
Awarie infrastruktury stron trzecich, w tym dostawców usług internetowych, operatorów płatności lub dostawców hostingu.
Ograniczenia eksportowe, embarga handlowe lub zmiany w przepisach celnych dotyczących przesyłek międzynarodowych.
W przypadku zaistnienia zdarzenia siły wyższej powiadomimy Cię tak szybko, jak to jest racjonalnie możliwe. Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać dotknięte zamówienie bez ponoszenia odpowiedzialności, z zastrzeżeniem zwrotu kwot zapłaconych za niedostarczone towary. Niniejsza klauzula nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich.
Komunikacja elektroniczna
Korzystając z lumamber.com lub komunikując się z nami za pośrednictwem e-maila, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości w formie elektronicznej.
Twoja zgoda
Zgadzasz się, że wszystkie umowy, zawiadomienia, ujawnienia i inne wiadomości, które dostarczamy Ci elektronicznie — e-mailem lub poprzez publikację na stronie — spełniają wszelkie wymogi prawne, aby takie wiadomości miały formę pisemną. Obejmuje to potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia zwrotów oraz powiadomienia o aktualizacji polityk. Zgoda ta nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
Możesz wycofać swoją zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami pod adresem info@lumamber.com. E-maile transakcyjne związane z Twoimi zamówieniami nie są komunikatami marketingowymi i będą nadal wysyłane w ramach realizacji Twojej umowy z nami.
Recenzje, oceny i treści użytkowników
Przesyłając Treści Użytkownika (recenzje, oceny, komentarze, fotografie), udzielasz Lumamber niewyłącznej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat licencyjnych, nieodwołalnej, wieczystej licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, adaptowanie, publikowanie, tłumaczenie, rozpowszechnianie i wyświetlanie takich Treści Użytkownika w dowolnym medium, w tym do celów marketingowych i promocyjnych.
Twoje obowiązki
Treści Użytkownika muszą być prawdziwe, dokładne i oparte na Twoim autentycznym doświadczeniu z naszymi produktami.
Treści Użytkownika nie mogą zawierać fałszywych lub wprowadzających w błąd stwierdzeń, twierdzeń zniesławiających ani treści naruszających prawa osób trzecich.
Treści Użytkownika nie mogą zawierać danych osobowych osób trzecich, niezamówionych materiałów promocyjnych ani spamu.
Recenzje zachęcane — przesyłane w zamian za zapłatę, darmowe produkty lub nieujawnione wynagrodzenie — są surowo zabronione na mocy Dyrektywy UE 2005/29/WE (Nieuczciwe praktyki handlowe) oraz polskiego prawa ochrony konsumenta.
Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia jakichkolwiek Treści Użytkownika według naszego wyłącznego uznania, w tym treści naruszających powyższe zasady lub obowiązujące prawo. Nie popieramy żadnych Treści Użytkownika ani wyrażonych w nich opinii.
Rozstrzyganie sporów
Zobowiązujemy się do szybkiego i sprawiedliwego rozstrzygania sporów. Przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania prawnego zgadzasz się na poniższy proces — bez uszczerbku dla Twoich ustawowych praw konsumenckich:
Krok 1 — Negocjacje w dobrej wierze
Musisz skontaktować się z nami pod adresem info@lumamber.com, opisując charakter sporu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Obie strony zobowiązują się do podjęcia w dobrej wierze próby nieformalnego rozwiązania sporu przez 30 dni od daty pierwszego kontaktu przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania.
Krok 2 — Postępowanie formalne
Jeśli spór nie zostanie rozwiązany nieformalnie w ciągu 30 dni, każda ze stron może wnieść sprawę przed sądy Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong, zgodnie z Sekcją 18 — z zastrzeżeniem, że konsumenci UE zachowują prawo do wszczęcia postępowania sądowego przed sądami swojego kraju zwykłego miejsca pobytu, zgodnie z Artykułem 18(1) Rozporządzenia (UE) nr 1215/2012.
Platforma ODR UE i UOKiK
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo zgłosić spory, których nie możemy rozwiązać, do platformy Internetowego Rozstrzygania Sporów Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr. Polscy konsumenci mogą również skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem uokik.gov.pl, z Federacją Konsumentów lub odpowiednim Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej.
Zrzeczenie się pozwów zbiorowych
Postępowania w sprawie rozstrzygania sporów będą prowadzone wyłącznie na zasadzie indywidualnej, w zakresie dozwolonym przez prawo.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zrzekasz się jakiegokolwiek prawa do udziału w pozwie zbiorowym lub arbitrażu zbiorowym przeciwko Lumamber, BULKECOM LIMITED lub BULKECOM LLC-FZ. Niniejsze zrzeczenie nie ma zastosowania tam, gdzie jest zabronione przez prawo, w tym w państwach członkowskich UE, w których zbiorowe powództwa konsumenckie są chronione na mocy Dyrektywy (UE) 2020/1828 w sprawie powództw przedstawicielskich w celu ochrony zbiorowych interesów konsumentów.
Ograniczenia wiekowe i prywatność dzieci
lumamber.com jest przeznaczony do użytku przez osoby w wieku 16 lat lub starsze. Korzystając z tej strony, oświadczasz i zapewniasz, że masz co najmniej 16 lat. Prawo polskie wymaga zgody rodziców na przetwarzanie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia w związku z usługami społeczeństwa informacyjnego (Artykuł 8 RODO w polskiej implementacji).
Dzieci poniżej 13 lat — COPPA
Nasza strona internetowa nie jest skierowana do dzieci poniżej 13. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci poniżej 13 lat. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@lumamber.com. Niezwłocznie usuniemy takie informacje po potwierdzeniu.
Zakupy muszą być dokonywane przez osobę, która osiągnęła wiek pełnoletności w swojej jurysdykcji zamieszkania, lub za jej wyraźną zgodą. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, co do którego mamy podstawy sądzić, że zostało złożone przez osobę niepełnoletnią lub w jej imieniu bez odpowiedniej zgody.
Subskrypcje i cykliczne rozliczenia
Lumamber nie oferuje obecnie produktów ani usług opartych na subskrypcji. Wszystkie zakupy na lumamber.com są transakcjami jednorazowymi. Niniejsza sekcja zostanie zaktualizowana, jeśli to się zmieni, a wszelkie warunki subskrypcji będą wymagać wyraźnej zgody w momencie subskrypcji, zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumenta.
Pytania dotyczące Regulaminu?
Nasz zespół odpowiada na wszystkie zapytania prawne w ciągu 5 dni roboczych.
info@lumamber.comNiniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na lumamber.com. W przypadku konsumentów mających miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, ustawowe prawa wynikające z Dyrektywy 2011/83/UE, Dyrektywy 2019/771, Dyrektywy 93/13/EWG oraz obowiązującego prawa krajowego (w tym Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. i polskiego Kodeksu cywilnego) mają zastosowanie obok niniejszego Regulaminu i mają nad nim pierwszeństwo wszędzie tam, gdzie są korzystniejsze. Lumamber zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, bez uszczerbku dla ustawowych praw. Do Twojego zamówienia stosuje się wersja obowiązująca w momencie zakupu. Obowiązuje od 20 sierpnia 2025 r. Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2026 r.